Gestor de Garantías (Automoción)

¿Te apasiona la tecnología automotriz y los vehículos eléctricos? ¿Disfrutas resolviendo problemas técnicos complejos y ayudando a otros a alcanzar el éxito? ¿Estás listo para generar un impacto real en el mundo automotriz?

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de expertos, el cual brinda asistencia a concesionarios y talleres independientes con diagnóstico y reparación. Esta es tu oportunidad de estar en el centro de la innovación automotriz, ayudando a los técnicos a brindar un servicio excepcional a los clientes.

Serás responsable de lo siguiente:

• Analizar los formularios en garantía gestionados por la red de concesionarios;
• Guiar a la red de concesionarios en cuanto a los procedimientos de los estándares de la marca;
• Gestionar los casos desde su inicio hasta su resolución o escalada, manteniendo una comunicación clara y profesional;
• Capacidad para analizar los casos en garantía, así como capacidad para realizar comprobaciones en las diferentes herramientas de la marca;
• Colaborar con lo departamentos internos para una mejora del departamento de garantías, así como la participación en reuniones.