Aftersales Specialist (m/w/d)
Standort: Salzburg/Innsbruck (Außendienst), Österreich
Arbeitsstunden: 38,5 Stunden
Befristet auf 12 Monate
Gestalte die Zukunft des automobilen Service aktiv mit und hebe Händlerprozesse auf ein neues Level.
Tauche tief in die Welt des After Sales ein, entdecke Potenziale und setze Maßnahmen um, die echten Unterschied machen.
Wenn du Verantwortung übernehmen und Servicequalität nachhaltig verbessern willst, bist du bei uns genau richtig.
- Allumfassende Analyse der Hersteller-bezogenen Service- und Werkstattprozesse, der Umsetzung von Markenversprechen und der Digitalisierung im Handel
- Entwicklung von Aktionen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der individuellen Leistungen im Aftersales Prozess (Kundenorientierung & Zufriedenheit)
- Erstellung von Präsentationen der Ergebnisse und der Handlungsempfehlungen
- Beratung der Leitung im Handelsbetrieb im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung im Service
- Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den Hersteller zur Prozessoptimierung
- Darstellung und Implementierung der Handlungsempfehlungen
- Ggf. Beraten, trainieren und coachen der Mitarbeiter der Vertragshändler und Werkstätten zur Optimierung der händlerinternen Betriebsabläufe
- Effiziente Planung der Händlerbesuche in Bezug auf Reisezeiten und -Kosten (Vermeidung von Leerzeiten)
Was wir bieten
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag) und Gesundheitsprogramme
- Dienstwagen