Mise en place d’une méthodologie standardisée d’accompagnement client
Déployer une méthodologie uniforme d’accompagnement, inspirée des pratiques d’excellence (McKinsey, Bain, Accenture).
Concevoir les outils et supports pédagogiques permettant aux coachs d’avoir un impact maximal sur leurs clients.
Garantir l’application cohérente de cette méthodologie au sein de l’entreprise.
Automatisation et optimisation opérationnelle
Automatiser des workflows clients (Monday, Make, Zapier, Airtable, Notion…).
Améliorer nos systèmes d’analyses par IA des sessions de coaching, intégrant alertes et suivi en temps réel.
Automatiser le tracking et le reporting des progrès, pour une restitution dynamique aux coachs et clients.
Pilotage stratégique et gestion de projets internes
Élaborer et piloter un processus structuré de création d’études de cas clients pour valoriser nos réussites.
Développer un annuaire client intelligent centralisé, facilitant la réactivité et la performance des équipes.
Concevoir et mettre en œuvre des processus standardisés de gestion de projets pour chaque événement (hors logistique), incluant un retour d’expérience et une boucle d’amélioration continue.
Coordination opérationnelle et gouvernance
Assurer un suivi précis des projets et initiatives via Notion / Slack / Jira / Monday.
Animer les réunions de suivi régulières : weekly updates, sprint reviews, rétrospectives.
Veiller à la bonne application des standards définis, en assurant le respect des délais et la qualité d’exécution.