Expert Solution Salesforce (H/F)

En tant qu’Expert Solution Salesforce, vous êtes un référent fonctionnel au sein de nos équipes et auprès de nos clients. Vous contribuez à la conception, à l’implémentation et à l’amélioration continue des solutions Salesforce, tout en assurant leur alignement avec les besoins métiers et les objectifs stratégiques.

Missions principales

• Assurer la conception fonctionnelle et le paramétrage standard de Salesforce sur CPQ, Revenue Cloud

• Animer des ateliers fonctionnels pour recueillir et formaliser les besoins métiers.

• Proposer des solutions avancées, adaptées aux besoins exprimés et aux best practices Salesforce.

• Garantir la qualité des livrables fonctionnels : spécifications, guides utilisateurs, modèles de processus.

• Participer activement à la recette fonctionnelle (UAT) et valider les flux métiers.

• Former les utilisateurs et les administrateurs afin d’assurer leur autonomie.

• Identifier des opportunités d’amélioration continue des processus via Salesforce.

• Collaborer avec les équipes transverses et assurer un support fonctionnel avancé sur des projets complexes.

• Obtenir au minimum 2 certifications Salesforce par an