Kiabi recherche, pour rejoindre son équipe CRM composée de 8 kiabers, un(e) alternant(e) chargé(e) de campagnes marketing CRM qui assurera la gestion des newsletters, des push notifications app et web pour Kiabi Portugal.
La mission s'articule autour de différentes thématiques :
- Pilotage agile du plan de communication, de la refonte des triggers cycle de vie & fidĂ©litĂ© client, en fonction des enjeux de chiffre dâaffaires web et retail.
- Imaginer des campagnes email, sms ou push notification/app ciblées et personnalisées.
- Paramétrer et optimiser les emails triggers fidélité et transactionnels (cycle de vie et parcours clients)
- RĂ©aliser le design et la conception du corps de la campagne (message, visuel, charte graphique dans Dartagnan)
- Elaborer le paramétrage des ciblages, BAT et routage/envoi des campagnes email, push APP et push WEB
- Analyse des KPIs, comportements dâachats, gestion de la base de donnĂ©es, afin dâindividualiser et personnaliser les communications
- Amélioration des performances CRM, en corrélation avec les analyses de rentabilité sur les opérations précédentes et des objectifs de l'année
Outils utilisés : Dartagnan, Selligent, Piano Analytics, Tinyclues, Batch, Excel, Powerpoint.