Assurer depuis le centre de services offshore Inetum 脿 Casablanca la gestion efficace et proactive des processus ITSM li茅s aux incidents, probl猫mes et changements pour un client bas茅 en France, en respectant les engagements contractuels (SLA/OLA) et les bonnes pratiques ITIL, tout en garantissant une communication claire et fluide 脿 distance.