Vous devrez piloter et coordonner des activités liées à la plateforme d'automatisation UiPath, en assurant la gouvernance technique et opérationnelle des assistants virtuels au service des métiers de la banque pour un grand groupe bancaire multinational en pleine transformation digitale, s'appuyant sur l'automatisation des processus métiers pour optimiser ses opérations et améliorer l'expérience client.
Vos missions :
1. PILOTAGE TECHNIQUE DE LA PLATEFORME
- Gestion du cycle de vie de la plateforme UiPath (évolutions, mises à jour, obsolescence)
- Pilotage des projets de dotation en nouvelles fonctionnalités et capacités de la plateforme
- Industrialisation des processus et outils de déploiement et d'exploitation
- Architecture et suivi de fonctionnement de la chaîne CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment)
- Relation éditeur : échanges techniques avec l’éditeur UiPath, suivi des roadmaps produit, négociation des évolutions
- Veille technologique et recommandations d'évolution de l'architecture
2. MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE SUPPORT PRODUCTION
- Encadrement de l'équipe support de production (niveau N1)
- Organisation du monitoring des robots et de la maintenance préventive/corrective
- Pilotage du suivi des incidents et du processus de résolution
- Production et analyse des KPI de performance et de disponibilité
- Coordination avec les équipes métiers et les niveaux de support supérieurs
- Formation et montée en compétences de l'équipe
3. GESTION DE PROJET ET GOUVERNANCE
- Planification et suivi des projets techniques transverses
- Reporting régulier aux instances de gouvernance
- Gestion budgétaire des investissements plateforme
- Coordination avec les équipes de développement de bots
- Respect des standards de sécurité et de conformité bancaire