▪ Apoyo en el monitoreo aleatorio de veinte (20) tickets atendidos por el primer y segundo nivel de la Mesa de Ayuda, reportando semanalmente los resultados obtenidos.
▪ Apoyo en la generación de tickets de los requerimientos solicitados por la Supervisión del ETIC, haciendo el seguimiento de la atención e informando al término.
▪ Apoyo en el control y seguimiento del cumplimiento del cronograma del Mantenimiento Preventivo de los equipos de cómputo de SEDAPAL, los inconvenientes, retrasos y reprogramaciones que pudiesen presentarse durante la ejecución de dicho mantenimiento.