Procuramos um Gestor de Serviço com experiência em ambientes SAP/ERP, para atuar como ponto de contacto entre as áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores. Este profissional será responsável pela gestão operacional dos serviços aplicacionais, assegurando o cumprimento de níveis de serviço, a qualidade das entregas e a evolução contínua das soluções implementadas.
Como principais funções/responsabilidades destacam-se:
- Planear e executar desenvolvimentos evolutivos na área de IT: Determinar âmbito do projeto, recursos necessários, gestão de equipas e cumprimento de prazos estabelecidos;
- Garantir que as soluções resultantes cumpram os standarts e a arquitetura definidas;
- Coordenar atividades de manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;
- Gerir a relação com fornecedores, garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos;
- Articular com equipas funcionais e técnicas para resolução eficiente de problemas