Practice Leader Dynamics CRM

En tant que Practice Leader Dynamics CRM, vous serez rattaché(e) directement à la Directrice de la BU Microsoft Dynamics et jouerez un rôle stratégique dans le développement de notre activité CRM. Votre mission sera double : piloter la croissance commerciale et garantir la cohésion d’une équipe de 30 experts.

Vos missions

• Développer des offres innovantes autour du CRM Dynamics 365 (Sales, Marketing, Service, Field Service…).
• Manager et fédérer une équipe de 30 personnes, en favorisant la collaboration, la montée en compétences et l’engagement.
• Piloter des projets CRM d’envergure pour des clients grands comptes, en garantissant qualité, coûts et délais.
• Assurer l’avant-vente : participation aux appels d’offres, soutenances, construction de propositions de valeur.
• Animer la relation client et les instances de gouvernance.
• Contribuer à la stratégie CRM et à la croissance de la Business Line.