Dans le cadre de notre plan de croissance et face au dynamisme de nos activités ERP Mid Market, nous recherchons des talents pour accompagner nos clients et renforcer nos équipes de management.
Nous recherchons en particulier un (ou une) Chef de Projet pour piloter les activités pour nos grands comptes et ETI.
Rattaché à la direction du service client vous aurez pour mission :
- Le suivi des demandes concernant l'application (ERP Sage X3)
- Dâassurer le pilotage opĂ©rationnel des Ă©quipes support affectĂ©s aux clients grands comptes,
- Le suivi des plans d'actions et arbitrages définis avec le client (pilotage du livre de marche),
- de vous assurer du respect des exigences qualité (délais de livraison, Qualité/conformité des livraisons),
- d'assurer le suivi de la satisfaction client au quotidien (assurer une symbiose avec les Ă©quipes intervenants sur support de la solution),
- De contribuer au suivi budgétaire et des engagements associés,
- La prĂ©paration et lâanimation des comitĂ©s de suivis et de pilotage.