Formara parte del equipo responsable de la administración, monitoreo y operación de la red de comunicación internacional. Esto incluye la supervisión del rendimiento, resolución de incidencias y optimización de la infraestructura.
Equipo de soporte N2 dedicado: Cobertura en horario extendido con turnos y guardias que proporcionan apoyo técnico experto 24x7.
Entre las funciones principales se encuentran las siguientes, sin ser estas exclusivas:
● Configuración, cambios y peticiones: Coordinación de cambios, peticiones y gestión de activos. Además de las anteriores, Servicios de Telefónica (verificación de funcionamiento de aplicativos finales).
● Resolución de averías: Troubleshooting, liderazgo técnico ante incidencias, coordinación de la resolución.
● Incluye también relación con los países y unidades de negocio usuarios de servicios globales (ES/MX/US/PE/CO/VE/AR/UY/TQ/CIB, etc.)
● Tecnologías: Routers físicos, Switches en los Data Centers, Equipos Virtuales, Líneas, CNFs, VPCs tránsito…