Dans le cadre de la TMA applicative dâun ERP mĂ©tier, nous recherchons un Business Analyst confirmĂ© pour renforcer lâĂ©quipe en charge du Maintien en Conditions OpĂ©rationnelles (MCO) et du traitement des Ă©volutions fonctionnelles.
Vous interviendrez sur un environnement structurant, avec une forte interaction métier/DSI, dans un contexte de qualité de service exigeant.
đŒ Vos missions principales
Support & MCO
- Prendre en charge et analyser les tickets dâincidents sur le pĂ©rimĂštre applicatif confiĂ©.
- Assurer le traitement complet des anomalies (qualification, analyse, corrections simples).
- Garantir la qualité des échanges et le respect des engagements opérationnels.
Analyse technicoâfonctionnelle
- Réaliser des analyses fonctionnelles détaillées pour identifier la cause des incidents.
- Effectuer des actions correctives en SQL (lectures, contrÎles, mises à jour encadrées).
- Documenter les investigations et alimenter la base de connaissances.
Ăvolutions de lâERP
- Contribuer Ă la prise en charge des demandes dâĂ©volution.
- Participer à la formalisation des besoins utilisateurs et à la rédaction de spécifications.
- Suivre la mise en Ćuvre jusquâĂ la recette.
Relation client & présence terrain
- Ătre prĂ©sent physiquement sur site client selon les besoins (ateliers, rĂ©unions, suivi).
- Assurer un rĂŽle dâinterface entre les Ă©quipes internes et les interlocuteurs mĂ©tier.