Responsable Pilotage d'Activité Free Proxi - H/F

On grandit bien chez Free Proxi et c’est pour ça qu’on recherche un responsable capable de piloter l’activité et d’animer les nombreuses équipes d’assistance abonné de son territoire en accompagnant les managers, en faisant grandir les équipes, et tout ça au service de la qualité. 

Car chez Free, le terrain et la qualité, c’est sacré !  

Tu crois qu’un bon manager, c’est d’abord quelqu’un qui marche avec ses équipes, pas devant ? Alors ce poste est fait pour toi.  

Tes missions au quotidien : 

Tu es le garant de la performance opérationnelle sur un territoire défini. Ton rôle ? 

Déployer la stratégie, accompagner les managers qui gèrent chacun une partie de ton territoire, et faire en sorte de livrer la meilleure expérience abonné avec simplicité et efficacité, en gardant nos abonnés au cœur des décisions.   

• Déployer la stratégie terrain : En lien avec la direction, tu participes à la définition des grandes orientations et tu les mets en œuvre localement. Tu fixes les objectifs quantitatifs et qualitatifs avec les responsables de secteur, en veillant à leur adhésion. 

• Piloter la performance : Tu suis les KPI, analyses les écarts, et coconstruis avec les équipes des plans d’action concrets pour atteindre les objectifs. Tu portes aussi des projets d’amélioration continue. 

• Animer et développer les équipes : Tu es régulièrement sur le terrain, tu accompagnes les responsables de secteur dans leur rôle de manager, tu veilles à la montée en compétences collective et à l’adhésion des changements à opérer. Des rituels de management clairs, des retours réguliers : tout est fait pour que l’équipe avance ensemble !  

• Incarner les valeurs Free : Proximité, simplicité, efficacité — tu ne les affiches pas, tu les vis au quotidien. Et tu t’assures qu’elles soient bien ancrées dans les pratiques terrain. 

• Garantir un climat social serein : Tu évalues la performance, identifies les besoins en formation, et participes à l’amélioration des conditions de travail. La sécurité physique et mentale des collaborateurs est aussi une de tes priorités.