Votre fonction consiste à organiser, animer et gérer la démarche qualité sur la base et assurer les actions d'amélioration et de mesures des indicateurs.
Votre action doit conduire à la pérennisation des bonnes pratiques, lorsqu'elles se sont vues appropriées par les acteurs opérationnels.
Vous ĂȘtes forces de proposition auprĂšs du Responsable QSE afin : de garantir le respect des engagements de services, d'animer la dĂ©marche d'amĂ©lioration continue en lien avec les formateurs internes du sites, de garantir la gestion et l'application des procĂ©dures.
Missions principales :
-Animer la mise en oeuvre de la certification de services sur votre établissement en prenant en compte les objectifs de la Direction générale, les contraintes de l'Etablissement et les demandes des clients,
-Etablir des statistiques permettant de mesurer lâĂ©volution de diffĂ©rents indicateurs, et en assurez la diffusion,
-Effectuer les audits internes en matiĂšre de respect des engagements de certification de services, dâapplication des procĂ©dures et de la rĂ©glementation et vous ĂȘtes lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© des auditeurs externes. Vous proposez et suivez la rĂ©alisation des actions correctives nĂ©cessaires Ă la suite de ces audits,
-Participer Ă lâanalyse des dĂ©faillances,
-Coordonner la rĂ©daction des procĂ©dures, instructions, modes opĂ©ratoires, guides de bonnes pratiques et formulaires dâenregistrement,
-Traiter, en collaboration avec le service concerné, les litiges en matiÚre de Qualité,
-Prendre en charge la veille réglementaire de votre domaine.
Animation qualité :
-Vous assurez la communication interne auprĂšs des responsables de services et chefs dâĂ©quipe concernant les rĂ©sultats de vos Ă©valuations du niveau de QualitĂ© de lâĂ©tablissement,
-Vous assurez la communication externe en veillant Ă la bonne communication avec les responsables QualitĂ© au niveau national et vous ĂȘtes lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© pour les Ă©changes dâinformations concernant le domaine de la QualitĂ©,
-Vous assurez la formation et le conseil auprĂšs des collaborateurs en assurant un rĂŽle de formateur et de conseiller.
- Vous serez le relai terrain du responsable QSE. Vous serez également amené à effectuer des contÎles qualitatif et quantitatif ponctuel sur les quai.
Groupement Mousquetaires
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