Technicien informatique, niveau 2, Support TI, Technologie de l’information.

Sous la responsabilité du gestionnaire TI, le technicien informatique joue un rôle clé dans le soutien technologique de l’entreprise. Il est chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs, d’assurer la disponibilité et la performance des équipements informatiques et des infrastructures, ainsi que de veiller à la mise à jour des procédures afin de répondre à nos exigences en matière de qualité de service. Le titulaire du poste agit comme point de contact principal pour les demandes de soutien et contribue à l’amélioration continue des processus et des outils. 

Responsabilités : 

• Fournir une assistance de première ligne, analyser et résoudre rapidement les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau. 
• Configurer et installer des postes de travail, imprimantes, logiciels et autres composantes et périphériques afin d’outiller nos talents de façon optimale. 
• Valider les équipements et suivre le processus d’embauche et de départ des talents (équipement informatique, cellulaire, code d’alarme, puce d’accès, etc.). 
• Produire de la documentation et des guides d’utilisation de nos différentes solutions. 
• Suivre et maintenir l'inventaire des équipements, des logiciels et du parc informatique. 
• Supporter nos salles de conférences. 
• Supporter notre dôme immersif (réalité augmentée). 
• Supporter les équipements pour les chantiers. 
• Communiquer avec les consultants externes, lorsque nécessaire. 
• Avoir à se déplacer sur différents chantiers au besoin. 
• Toutes autres tâches connexes afin de supporter l’équipe dans les opérations