Gestionnaire d’installations récréatives saisonnières

Sommaire du poste

Sous l’autorité du directeur des opérations récréatives, le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion administrative et opérationnelle d’installations récréatives à vocation saisonnière, dont la période d’opération principale s’échelonne de mai à octobre.

Le poste est régulier à temps complet, avec un rôle clé durant la saison estivale, et des responsabilités de planification, de préparation, de suivi et de reddition de comptes hors saison.

Responsabilités principales

Gestion des opérations et du service à la clientèle

• Planifier, organiser, coordonner et superviser les opérations quotidiennes des installations durant la période estivale
• Assurer la qualité de l’accueil des visiteurs et du service à la clientèle sur les sites
• Superviser la gestion des accès, des entrées et des encaissements (systèmes de billetterie, logiciels de gestion des accès, etc.)
• Assurer la compilation, l’analyse et le suivi des statistiques d’achalandage et des entrées journalières

Gestion des ressources humaines

• Encadrer, mobiliser et superviser l’équipe de travail affectée aux opérations saisonnières
• Participer au recrutement, à la formation et à l’organisation du travail du personnel
• Veiller au respect des politiques internes, des horaires et des normes de santé et sécurité

Entretien et qualité des installations

• Chapeauter le volet d’entretien ménager des installations
• S’assurer du maintien de standards élevés de propreté, de sécurité et de fonctionnalité
• Collaborer avec les équipes techniques ou les fournisseurs externes au besoin

Gestion administrative et amélioration continue

• Gérer les demandes des clients internes et externes
• Participer à des rencontres avec les partenaires ou les clients
• Formuler des recommandations visant l’amélioration des procédures, des opérations et de l’expérience usager
• Contribuer aux bilans de fin de saison et à la planification des saisons futures