Tu possĂšdes dâexcellentes compĂ©tences en communication, une trĂšs bonne capacitĂ© dâanalyse et tu as le sens de la nĂ©gociation? Tu es rigoureux.euse, organisĂ©.e et tu sais faire preuve de persĂ©vĂ©rance face Ă des situations en lien avec la gestion des refus ou des retards de paiements? Rejoins notre Ă©quipe et contribue Ă faire rayonner Finloc. Sous la supervision du directeur du crĂ©dit et des opĂ©rations, le.la responsable des recouvrements jouera un rĂŽle essentiel au sein de lâorganisation par la gestion des activitĂ©s liĂ©es Ă la rĂ©cupĂ©ration des crĂ©ances impayĂ©es avec une interaction rĂ©guliĂšre auprĂšs des clients et une collaboration constante avec lâĂ©quipe de crĂ©dit et les services juridiques.
Tes responsabilités seront :
- Gestion des créances impayées :
- Assurer le suivi des comptes en souffrance en veillant à respecter les délais de paiements
- Communiquer avec les clients pour négocier des paiements et définir des plans de remboursement lorsque nécessaire
- Analyser les dossiers de créances pour déterminer les risques, la solvabilité des clients et les options de recouvrement
- Produire des rapports rĂ©guliers sur lâĂ©volution des recouvrements pour la direction
- Relances et négociation :
- Effectuer les relances téléphoniques ou par courriel en fonction des délais de paiement et des accords
- NĂ©gocier et sâassurer du suivi des reprises de paiements, des plans de rĂšglement ou des refinancements en fonction des situations des clients
- Gestion de la relation client :
- Maintenir une relation professionnelle et respectueuse avec les clients par une communication claire, courtoise, mais ferme, tout en optimisant la récupération des créances
- Identifier des solutions pour rĂ©soudre les problĂšmes financiers des clients tout en protĂ©geant les intĂ©rĂȘts de lâorganisation
- Suivi des dossiers contentieux :
- PrĂ©parer les dossiers pour les reprises dâĂ©quipements et la sĂ©curisation des actifs ou autres actions lĂ©gales en cas de non-paiement et en assurer le suivi
- Assurer la coordination avec les huissiers ou les services juridiques pour initier les procédures appropriées si nécessaire et en assurer le suivi