Responsable des recouvrements

Tu possèdes d’excellentes compétences en communication, une très bonne capacité d’analyse et tu as le sens de la négociation? Tu es rigoureux.euse, organisé.e et tu sais faire preuve de persévérance face à des situations en lien avec la gestion des refus ou des retards de paiements? Rejoins notre équipe et contribue à faire rayonner Finloc. Sous la supervision du directeur du crédit et des opérations, le.la responsable des recouvrements jouera un rôle essentiel au sein de l’organisation par la gestion des activités liées à la récupération des créances impayées avec une interaction régulière auprès des clients et une collaboration constante avec l’équipe de crédit et les services juridiques.

Tes responsabilités seront :

• Gestion des créances impayées :
  • Assurer le suivi des comptes en souffrance en veillant à respecter les délais de paiements
  • Communiquer avec les clients pour négocier des paiements et définir des plans de remboursement lorsque nécessaire
  • Analyser les dossiers de créances pour déterminer les risques, la solvabilité des clients et les options de recouvrement
  • Produire des rapports réguliers sur l’évolution des recouvrements pour la direction
• Relances et négociation :
  • Effectuer les relances téléphoniques ou par courriel en fonction des délais de paiement et des accords
  • Négocier et s’assurer du suivi des reprises de paiements, des plans de règlement ou des refinancements en fonction des situations des clients
• Gestion de la relation client :
  • Maintenir une relation professionnelle et respectueuse avec les clients par une communication claire, courtoise, mais ferme, tout en optimisant la récupération des créances
  • Identifier des solutions pour résoudre les problèmes financiers des clients tout en protégeant les intérêts de l’organisation
• Suivi des dossiers contentieux :
  • Préparer les dossiers pour les reprises d’équipements et la sécurisation des actifs ou autres actions légales en cas de non-paiement et en assurer le suivi
  • Assurer la coordination avec les huissiers ou les services juridiques pour initier les procédures appropriées si nécessaire et en assurer le suivi