💼 Mission :
Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DÉPLOIEMENT H/F.
Vos missions seront les suivantes :
Déploiement et migration des postes de travail
- Assurer la migration des postes de Windows 10 à Windows 11, en minimisant l’impact pour les utilisateurs
- Vérifier la compatibilité matérielle et logicielle avant la migration
- Utiliser SCCM (System Center Configuration Manager) pour réaliser les migrations à distance
- Préparer, configurer et installer les nouveaux postes sous Windows 11 sur site
- Effectuer les tests post-déploiement pour garantir le bon fonctionnement des équipements et logiciels
Support et assistance aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Windows 11 et ses nouvelles fonctionnalités
- Assurer une assistance technique de premier niveau sur site et résoudre les incidents liés à la migration
- Informer et conseiller les utilisateurs selon leur niveau de maîtrise informatique
- Renseigner les interventions dans l’outil de gestion des demandes et incidents
Gestion et suivi du matériel
- Gérer les stocks de matériels et accessoires liés au déploiement
- Effectuer les mises à jour, réparations et remplacements de matériel si nécessaire
- Participer à l’inventaire et à la mise à jour du parc informatique
Coordination et reporting
- Assurer le suivi des interventions et informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes
- Respecter les délais et engagements fixés dans le cadre des projets de déploiement
- Communiquer avec les équipes support et les référents techniques pour escalader les problématiques complexes
🚗 Des déplacement fréquents sont à prévoir pour ce poste. Un véhicule de service sera fourni pour cette mission.
🕔 Durée de la mission : Du 05 mai au 31 décembre 2025
📜 Types de contrat acceptés pour cette mission :