Delivery Manager IT - Anglais courant H/F

Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l’un de ses clients grands comptes. Le poste est à pourvoir sur Paris. 

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant
• Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA)
• Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
• Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de
  services émis par le client.
• Coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises
  par le client ou l’infogérant
• Assurer l’intégrité de tous les assets IT dont l’infogérant a la
  responsabilité
• Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT
  internes et l’infogérant
• Assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions
• Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.