Technicien support IT H/F

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Lyon. 

Vos missions :

• Vous réalisez des interventions de proximité 
• Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur 
• Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence 
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution 
• En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur 
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe 

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, 10, Office 2016, 365, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…