Missions :
Vous serez au cœur de la supervision 24/7 des infrastructures physiques et virtuelles, en veillant à leur disponibilité, performance et sécurité.
Vos missions principales :
Surveillance des systèmes : suivre l’état des infrastructures et des produits d’infrastructure sur une plage en 3x8.
Gestion des alertes : traiter les alertes de monitoring, assurer leur prise en charge et leur acquittement.
Coordination des incidents : répartir et assigner les incidents aux équipes concernées via l’outil ITSM.
Travail en horaires décalés : environnement 3×8, incluant des nuits tous les 2 mois.
Accompagnement et formation : HELPLINE met à votre disposition une formation dédiée pour vous familiariser avec le contexte client et les outils utilisés.
everience