💼 Mission :
Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30), HELPLINE recherche 1 Technicien Support de Proximité H/F en CDI et 1 Technicien support de proximité H/F à temps partiel en freelance (3 jours/semaine) .
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Support de proximité sur site ;
- Assistance et conseils aux utilisateurs ;
- Support utilisateurs VIP ;
- Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ;
- Assemblage, configuration et livraison des PC ;
- Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ;
- Préparation des sockets réseau ;
- Configuration et support des salles Zoom/EV Teams.