Vos principales missions :
Assurer la supervision et le suivi des incidents en respectant la norme ITIL :
• Prise d’appels (niveau 0)
• Résolution d’incidents simples (niveau 1)
• Résolution d’incident complexes (niveau 2)
• Assurer les Astreintes pour un support en 7/7 24/24
Renouvellement :
• PC / Serveurs / Applicatifs
• Tablettes / Smartphones
Maintien en Condition Opérationnelle :
• Assurer les mises à jour
• Garantir le bon fonctionnement
• Mettre en place et maintenir la documentation
Projets :
Participer aux projets SI
L'environnement : 1000 PC / tablettes / smartphones ; 55 Sites interconnectés ; LAN/WAN, M365, TOIP ; WIFI ; Supervision; Cyber Sécurité (EDR, Firewall etc..), Serveurs On Premise et Cloud
everience