Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'une dizaine de techniciens en interne.
Vos missions seront:
- Comprendre les sollicitations des utilisateurs
- Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace
- Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1
- Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support, de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs
everience