Rejoignez une institution publique stratĂ©gique, au cĆur des enjeux de sĂ»retĂ© et de protection dans le domaine nuclĂ©aire civil en France. Cet organisme national joue un rĂŽle essentiel dans le contrĂŽle, lâexpertise et lâinformation autour des activitĂ©s nuclĂ©aires et de radioprotection. Dans ce contexte exigeant, Helpline recrute un rĂ©fĂ©rent technique.
đŻ Vos missions
En tant que Technicien Support de ProximitĂ© Kiosque IT, vous interviendrez au sein dâun environnement sensible et exigeant.
Quelles seront vos missions ?
- Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)
- D'intervenir directement auprĂšs des utilisateurs ;
- Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clÎture, traçabilité dans l'outil ITSM JIRA)
- Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrÎlement, configuration tablette et téléphone)
- Masteriser des postes
- Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
- Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences
- Suivre les stocks
- Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.
Des déplacements sont à prévoir sur d'autres sites en IDF.
DĂ©marrage le 13 avril.