Consultant technico-fonctionnel IFS F/H Aix-en-Provence

Contexte

Dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement d’un ERP, nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner les agences dans la mise en œuvre et l’adoption de la solution. Ce rôle est essentiel pour garantir la réussite des démarrages et la montée en compétence des équipes opérationnelles.

Missions principales

• Prendre connaissance des processus internes : achats, ventes, suivi des projets, gestion du matériel.
• Monter en compétence sur la solution ERP via l’outil et les documentations existantes.
• Animer des sessions de formation pour les futurs utilisateurs.
• Mettre à jour et compléter les documentations utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs en agence lors des démarrages : assistance à l’utilisation, analyse des problèmes rencontrés (données, paramétrage…).
• Assurer le support hypercare niveau 1 et collaborer avec l’équipe projet et les experts ERP pour les niveaux 2 & 3.
• Faire le lien avec les équipes en charge de la solution globale (reprise de données, interfaces, éditions…).
• Réaliser les tests et validations des correctifs ou petites améliorations suite aux remontées terrain.