Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais H/F

Vous aimez résoudre des problèmes, aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ?
Vous parlez français, anglais et polonais couramment ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !

🚀 Votre mission :

Au sein d’une équipe conviviale et engagée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels…).

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• 📞 Prendre en charge les appels et demandes par mail
• 🔎 Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents
• 💻 Résoudre les problématiques à distance
• 🔁 Escalader vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire
• ✅ Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète

Pas d’inquiétude : vous bénéficiez d’un campus d’intégration et d’un parcours de formation dédié pour vous accompagner vers la réussite.