Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor H/F

Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris.

Si vous aimez être au cœur de l’activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire.

Ce que vous ferez au quotidien

Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à :

• Organiser et planifier le travail de l’équipe pour assurer un service de qualité.
• Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.
• Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client.
• Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings.
• Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos…).
• Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c’est nécessaire.

Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine.