💼 Mission : dans le cadre du développement de sa région lyonnaise, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST dans le domaine bancaire/finance :
- Seconder le PO dans ses tâches d'études et d'expressions de besoins,
- Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les critères d'acceptances,
- Assurer le relai avec les équipes internes.
- Dérouler les tests de validation et d'homologation des produits
- Assister les équipes internes dans le paramétrage de l'outil ODIGO (Orchestration appels voix entrants et sortants, TCHAT...),
- Produire des livrables de synthèse et de présentation.
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires éditeurs.