Technicien support de proximité H/F - Anglais bilingue

Nous recherchons un technicien support confirmé anglais bilingue (niveau C1/C2) passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques, cette opportunité est faite pour vous. 

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : 

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs 
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels 
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing 
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution 
• Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes 
• Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service. 

Contrat: CDI

Lieu: Paris

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).