Support client trilingue Français/Anglais/Italien H/F

Pour renforcer son équipe multiculturelle dédiée au support technique d’un acteur majeur du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent leur futur :

Technicien Support Trilingue Français / Anglais / Italien (H/F)

Votre rôle

Au cœur d’un environnement dynamique en open space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et le garant de la qualité de leur expérience IT.

Au quotidien, vous :

• prenez en charge les demandes utilisateurs par téléphone et par e-mail,

• analysez et diagnostiquez les incidents liés aux outils informatiques,

• apportez des solutions à distance ou mobilisez les experts si nécessaire,

• pilotez le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète, dans un souci constant de satisfaction.

Vous rejoignez une équipe internationale assurant le support sur une amplitude horaire de 7h30 à 20h30 du lundi au vendredi.

Votre intégration

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration sur mesure : formation aux métiers HELPLINE, aux outils et aux spécificités de l’environnement client, pour une prise de poste sereine et efficace.