Ingénieur réseaux UC / TOIP H/F

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur TOIP Run N3 H/F pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon ou Paris. 

🎯Vous intégrerez l'équipe RUN ToIP, dont vous serez le référent technique de la solution TEAMS Voice. En parfaite maitrise de l'architecture cloud 0365 (briques fonctionnelles : AD, Exchange, ..) et grâce à votre connaissance de la partie téléphonie de TEAMS, vos principales missions seront les suivantes : 

En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : 

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services 
• Traiter les incidents et les demandes de service 
• Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement 
• Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) 
• Assurer l’exploitation des composants techniques 
• Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe.