đŒ Offre dâemploi â Technicien Support de ProximitĂ© (H/F)
Dans le cadre de son développement, notre société recherche un Technicien Support de Proximité afin de renforcer son équipe de support informatique.
Vous interviendrez au sein dâune Ă©quipe dĂ©diĂ©e au support utilisateurs et participerez au maintien en condition opĂ©rationnelle du parc informatique ainsi quâĂ lâaccompagnement des utilisateurs dans la rĂ©solution de leurs incidents et demandes.
đ§© Description de la mission
RattachĂ© Ă lâĂ©quipe support, vous aurez pour principales missions :
Assurer le support informatique de proximité auprÚs des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Intervenir sur les environnements postes de travail, mobiles et équipements collaboratifs
Installer, configurer et maintenir les postes informatiques (PC / Mac)
Assurer la gestion des équipements mobiles (smartphones et tablettes)
Accompagner les utilisateurs dans lâutilisation des outils informatiques
Participer Ă la gestion du parc informatique
Intervenir sur les salles de réunion et outils de visioconférence
Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire
Vous serez amenĂ© Ă intervenir dans un environnement pouvant compter plusieurs centaines dâutilisateurs, dans un contexte souvent international.
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