Technicien support de proximité - F/H - Avignon

🎯 Contexte & Objectifs

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Environnement de Travail, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support polyvalent(e) intervenant à la fois sur :

• Support bureautique Windows
• Help‑desk (qualification / résolution / escalade)
• Support de proximité
• Gestion du parc mobile Android & iOS
• Support Microsoft 365
• Gestion des lignes mobiles via portails opérateurs

Le poste implique un travail en binôme avec la technicienne en charge de la téléphonie mobile, ainsi qu’une participation régulière au backup help‑desk.

🧭 Missions principales 

1. Support bureautique

• Support N1/N2 Windows 10/11
• Installation & dépannage postes HP (desktop/laptop)
• Gestion tickets et inventaire via EasyVista
• Déploiement applicatif (manuel + SCCM)

2. Support Microsoft 365

• Assistance Outlook, OneDrive, Teams
• Résolution problèmes de synchronisation, identité, profils

3. Support mobilité

• Enrôlement et gestion Android / iOS via Intune
• Gestion avancée Samsung Knox (dont E‑FOTA)
• Support messagerie, Teams mobile, MFA
• Suivi parc tablettes Android & iPad

4. Support help‑desk & proximité

• Qualification, résolution, escalade des tickets
• Interventions terrain matérielles / logicielles
• Accompagnement utilisateur avec pédagogie

5. Gestion des lignes mobiles

• Administration des abonnements via portails opérateurs
• Gestion options, suspensions, cartes SIM/eSIM
• Interaction avec supports opérateurs si nécessaire