Você terá um papel essencial no suporte aos times de Vendas, Customer Success e Implementação, mantendo e otimizando os processos operacionais. Suas responsabilidades incluirão:
- Desenhar fluxos de trabalho e implementar ferramentas operacionais para aumentar a eficiência entre os times;
- Criar e manter dashboards, realizar análises de dados e acompanhar KPIs para apoiar decisões da liderança;
- Apoiar os times comerciais no dia a dia, incluindo processos de CRM, solucionando problemas e removendo obstáculos;
- Comunicar políticas e processos globais para os times locais, garantindo a correta implementação e identificando lacunas nos processos;
- Treinar e integrar novos membros nos processos e ferramentas de CRM;
- Gerenciar processos de aprovação de vendas, incluindo validações técnicas e conformidade com políticas internas;
- Preparar e manter documentações, templates e propostas;
- Liderar e participar de projetos locais e globais voltados à melhoria de processos, automação e otimização;
- Supervisionar os cálculos de comissões e fornecer insights baseados em dados para apoiar o crescimento do negócio.
Por meio dessas atividades, você contribuirá para a evolução dos processos operacionais e trabalhará em estreita colaboração com líderes globais e locais para construir uma operação escalável.