Customer Success Support

Jakie zadania na Ciebie czekają?

1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie: 

• Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL

• Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL

• Triage kolejek w Salesforce

2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC/CS, takich jak:

• Tworzenie raportów dla klientów, szczegółowych list promowań, nadawanie zniżek i tworzenie wizytówek

• Tworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientów

• Wprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC/CS)

3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii i potwierdzenie realizacji zgloszeń (mail)

4) Realizacja tasków zgłaszanych za pomocą Jiry

5) Wspacie dla zespołu Data Import (migracja danych)