Le(la) gouvernant(e) d'étage dans un 5★ est un mélange de détective de la propreté et d'un expert de l'organisation. Chaque mission est donc exécutée avec performance et bienveillance :
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion.
- Garantir de la qualité et tenue de ses chambres dans le respect des directives et procédures internes et dans le souci de satisfaire les exigences d'une clientèle de luxe.
- Vérifier l'entretien des chambres, couloirs et lieux communs.
- Animer l'ensemble du personnel d'étage et de lingerie.
- Gérer ou superviser la gestion des stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil.