Coordonner avec les services de l’hébergement : l’accueil, l'accompagnement en chambre, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction
Réponses aux demandes des clients par téléphone, par mails
Représente une personne de confiance affectée à faciliter le quotidien des clients, et tout ce qui concerne la satisfaction vis-à-vis de leur séjour.
Assure une bonne communication avec les différents services de l’établissement.
Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l’établissement.
Gestion administrative : envoyer les factures, enregistrer les roomings pour les conventions MICE, enregistrement des plaintes avec les logiciels internes, attribution des chambres, faire et vérifier la caisse, vérifier les réservations futures
Assure une bonne communication avec les différents services de l’établissement.
Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l’établissement.
Assure le rôle de support et d’encadrement auprès des réceptionnistes
Gère les petits désagréments des clients au quotidien
TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…
Contrat: CDI 39h
Prise de poste: dès que possible
Rémunération: 2312,48 euros brut mensuel
Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances
Horaires tournants