Nadat de auto is verkocht, ben jij de contactpersoon voor verdere vragen van de klant die telefonisch en per email bij ons binnenkomen.
Ook ben jij verantwoordelijk voor het contacteren van de klant na afronding van het verkoopproces in de vorm van 'happy calls'. Je belt de klant om te onderzoeken of alles naar wens is verlopen.
Je zorgt ervoor dat de Autohero producten in de juiste staat, met de beste kwaliteit en de goede snelheid bij de klant terecht komen.
Bij het opvolgen van klachten leg je de nadruk op een hoge klanttevredenheid en het bieden van de beste service.
Je zorgt voor de verbetering van bestaande processen.
Verder valt het beheren van online reviews ook onder jouw verantwoordelijkheid.