Als Junior Customer Service Trainer unterstützt du unser Team dabei, ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten.
Aufgaben:
- Unterstützung des Kundenservice-Teams durch Trainings und Coaching unter Anleitung erfahrener Trainer.
- Begleitung von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt (Inbound, Outbound, E-Mail) und Hilfestellung bei täglichen Aufgaben.
- Mitwirkung an Workshops und einfachen Schulungsmaterialien.
- Feedback geben und Mitarbeiter in ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung unterstützen.
- Möglichkeit, neue Methoden und Tools im Training kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln.