RattachĂ©(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours dâachat.
- Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
- Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
- Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les diffĂ©rents dĂ©partements de lâentreprise
- Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie