Agent administratif recouvrement contentieux et facturation (H/F)

Nous recherchons pour un client basé à Malakoff (92) une(e) Agent administratif recouvrement contentieux et facturation. 

LES MISSIONS PRINCIPALES : 

• Gérer le recouvrement des créances impayées et suivre les dossiers contentieux.

• Établir et envoyer les factures aux clients, en veillant à leur exactitude.

• Relancer les clients pour le règlement des factures et négocier des échéanciers si nécessaire.

• Traiter les litiges facturation et recouvrement en collaboration avec les services concernés.

• Tenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des paiements.

• Appliquer les procédures légales en cas de contentieux et préparer les dossiers pour les services juridiques.

• Assurer un reporting régulier sur l’état des recouvrements et des impayés.

Les compétences requises 

1. Compétences techniques :

   • Maîtrise des outils de gestion (logiciels de facturation, CRM, Excel, etc.).

   • Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations légales.

   • Expérience en gestion administrative et en suivi de dossiers.

2. Compétences relationnelles :

   • Excellente communication écrite et orale pour relancer les clients et gérer les litiges.

   • Sens du service client et diplomatie.

3. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais; 

4. Compétences analytiques : Capacité à analyser les situations d’impayés et à proposer des solutions adaptées; Maîtrise des outils de reporting et de suivi des indicateurs de recouvrement.

5. Qualités personnelles :

   • Autonomie et sens des responsabilités.

   • Esprit d’équipe et collaboration avec les services dédiés.