♿ TECHNICIEN HELPDESK (F/H)

♿ (*) candidatures prioritaires aux personnes titulaires d’une RQTH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) Rattaché(e) au Responsable du service Système et Réseau de la DSI (Direction des Systèmes d’Information) ou toute autre personne désignée par la Direction, vous assurerez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance à distance ou sur site de ces équipements et traiterez les incidents.

Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : 

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Gestion et maintenance des installations de visioconférence
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de visioconférence
• Participation aux projets informatiques de l’établissement

Vous devrez être autonome pour la réalisation de ses activités, vous en assumerez la responsabilité en termes de qualité, de sécurité et de délais, dans le cadre du respect des procédures. Vous travaillerez en équipe au sein d'un même service ou avec les équipes des autres services de la DSI. Vous serez amené(e) aussi à être en relation externe avec les prestataires de service ou fournisseurs.