Vous rejoindrez lâĂ©quipe Service Delivery en charge de la gestion et de la supervision des environnements tĂ©lĂ©phonie et Cloud de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer le suivi et la qualité de service sur la partie téléphonie (CTI).
Administrer et superviser les environnements GSX Cloud.
Gérer les incidents fonctionnels de niveau 2 et assurer un support opérationnel.
Garantir la disponibilité et la continuité des services de communication.
Participer aux projets dâĂ©volution et de transformation liĂ©s aux solutions collaboratives.
Mettre en place des outils de suivi, reporting et documentation pour une exploitation efficace.
Votre environnement relationnel
Ăquipes IT et Service Delivery internes
Ăquipes mĂ©tiers utilisatrices des services tĂ©lĂ©phoniques et collaboratifs
Partenaires et équipes internationales