Vous intĂ©grerez notre PĂŽle IT au sein dâune Ă©quipe dĂ©diĂ©e aux produits digitaux. Votre mission sera dâassurer le maintien en conditions opĂ©rationnelles des solutions qui vous seront confiĂ©es, tout en garantissant une satisfaction utilisateur optimale.
En tant que Responsable dâApplication, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des produits digitaux, avec un focus sur la satisfaction utilisateur.
- Suivre et piloter lâactivitĂ© :
- Partager des indicateurs clés.
- Mettre en place des plans dâactions prĂ©ventives et correctives.
- GĂ©rer les demandes dâĂ©volutions et de service, tout en respectant les SLAs.
- Travailler en collaboration avec les membres de lâĂ©quipe IT (Product Owner, dĂ©veloppeurs, Responsables dâApplications).
- Proposer et mettre en Ćuvre des solutions pour amĂ©liorer la qualitĂ© de service rendue aux utilisateurs.
- Mettre en production de nouvelles versions et projets de sécurisation du SI, avec des enjeux de disponibilité et performance.
- Maßtriser le paramétrage et les flux des solutions à maintenir, ainsi que leur plan de production.
- Ătre en proximitĂ© avec les collaborateurs mĂ©tiers pour comprendre et rĂ©pondre Ă leurs besoins.