Job Description

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
Vérifier les garanties et les réservations des clients
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigner les clients sur les informations touristiques
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

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