Dans le cadre du développement important de notre activité, nous recherchons avant tout des personnalités, des passionnés !
Vous aurez l'opportunité de participer aux tùches suivantes :
- Traitement des incidents N1
- RĂ©pondre aux diffĂ©rentes demandes d'aide et dâassistance des utilisateurs en prise dâappel sur la hotline + traitement des incidents sur ServiceNow
- Analyser, diagnostiquer et rĂ©soudre les incidents signalĂ©s par les utilisateurs en prise dâappel sur la hotline + traitement des incidents sur ServiceNow
- Utiliser, si nĂ©cessaire, la procĂ©dure dâescalade vers le niveau supĂ©rieur