Les tâches à réaliser dans le cadre de la mission:
- Réaliser le traitement des incidents escaladés par notre centre de supervision
- Effectuer le traitement des plaintes complexes n'ayant pas pu être résolues par les différents supports des centres de clientèle
- Apporter un support aux équipes de supervision et aux partenaires pour les problématiques complexes
Participer à l'amélioration continue de la supervision des services