Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes :
· Assurer la réception et la vérification des commandes des clients professionnels.
· Saisir les commandes dans le système interne (ERP / outil métier).
· Garantir la cohérence des informations : références, quantités, conditions commerciales, délais.
· Réaliser la facturation et assurer le suivi des encours clients.
· Lancer les commandes de véhicules conformément aux spécificités demandées par le client.
· Suivre l’état des commandes depuis la demande initiale jusqu’à la réception du véhicule.
· Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, finance, commerciale) pour garantir une exécution optimale.
· Informer les clients des délais, modifications ou retards éventuels.
· Être l’interlocuteur privilégié des clients professionnels pour toute question liée aux commandes.
· Assurer une communication claire et professionnelle, en français, à l’oral comme à l’écrit.
· Identifier et remonter les points bloquants au management.
· Suivre les indicateurs ADV : commandes en cours, livraisons, facturation, anomalies.
· Produire des reportings réguliers offrant une visibilité précise sur l’état des commandes et des encours.
· Prendre du recul pour identifier les axes d’amélioration du processus ADV.
· Proposer des optimisations dans le traitement des commandes et la communication inter-équipes.
· Contribuer à l’amélioration de l’expérience client grâce à une vision globale du cycle de vie des commandes.
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